Warunki świadczenia usług

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (dalej: „Regulamin”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Warzywny Koszyk, dostępnego pod adresem https://warzywny-koszyk.shop, oraz zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży produktów oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. Administratorem i usługodawcą jest Warzywny Koszyk, z siedzibą pod adresem Międzynarodowa 46/48A, 03-922 Warszawa, Poland, telefon: +48694749572, e-mail: info@warzywny-koszyk.shop.

3. Niniejszy Regulamin został opracowany zgodnie z przepisami:
   a) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.),
   b) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.),
   c) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.),
   d) dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów,
   e) dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2000/31/WE z dnia 8 czerwca 2000 r. w sprawie aspektów prawnych usług społeczeństwa informacyjnego, w szczególności handlu elektronicznego w ramach rynku wewnętrznego (dyrektywa o handlu elektronicznym).

4. Klientem w rozumieniu Regulaminu jest każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupów lub korzysta z usług sklepu.

§ 2 Definicje

1. Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem https://warzywny-koszyk.shop, prowadzony przez Warzywny Koszyk.

2. Usługodawca – Warzywny Koszyk.

3. Klient – użytkownik korzystający ze Sklepu, w tym konsument, przedsiębiorca, osoba fizyczna na prawach konsumenta.

4. Produkt – towary (w szczególności warzywa, owoce, produkty spożywcze) oferowane w Sklepie.

5. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Sklepu.

6. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta, w tym m.in. udostępnianie konta, przesyłanie newslettera, składanie zamówień.

§ 3 Zawarcie umowy sprzedaży

1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są dostępne w ilościach magazynowych lub na zamówienie. Informacje o cenach, dostępności i opisach produktów stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Proces zawarcia umowy:
   a) Klient przegląda produkty w Sklepie,
   b) Klient dodaje wybrane produkty do koszyka,
   c) Klient podaje dane do dostawy i płatności (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon),
   d) Klient wybiera sposób płatności i dostawy,
   e) Klient składa zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub podobnego,
   f) Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia wysyłając wiadomość e-mail na adres podany przez Klienta (potwierdzenie to stanowi zawarcie umowy sprzedaży w momencie jego doręczenia),
   g) Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

3. Usługodawca ma prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku towaru, wątpliwości co do danych, lub uzasadnionego podejrzenia nadużycia, informując o tym Klienta niezwłocznie.

§ 4 Ceny i płatności

1. Ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. 2004 nr 54 poz. 535 z późn. zm.).

2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane osobno w procesie składania zamówienia.

3. Dostępne formy płatności:
   a) przelew na rachunek bankowy Usługodawcy (przedpłata),
   b) płatność elektroniczna za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności (np. PayU, Przelewy24),
   c) płatność za pobraniem (przy odbiorze towaru) – jeśli dostępna.

4. Termin płatności:
   a) przedpłata – płatność powinna zostać zaksięgowana w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia, w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane,
   b) za pobraniem – płatność przy odbiorze przesyłki lub u kuriera.

§ 5 Dostawa

1. Usługodawca realizuje dostawy na terenie Polski oraz, po uzgodnieniu, na terenie innych krajów Unii Europejskiej.

2. Szczegółowe zasady dostawy, terminy i koszty określa Polityka Dostawy, która stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu i jest dostępna na stronie https://warzywny-koszyk.shop.

3. Termin dostawy wynosi od 1 do 5 dni roboczych od dnia realizacji zamówienia (w przypadku produktów świeżych – zazwyczaj 1-2 dni), chyba że produkt jest oznaczony jako dostępny na zamówienie – wtedy termin może być wydłużony.

4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta w chwili wydania towaru przewoźnikowi (w przypadku umowy sprzedaży na odległość) lub na Klienta w momencie odbioru towaru, zgodnie z art. 548 Kodeksu cywilnego. Jednak Usługodawca odpowiada za uszkodzenia powstałe podczas transportu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz w Polityce Dostawy.

§ 6 Prawa konsumenta – odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (art. 27 i nast.). Wyjątki określone są w § 5 Polityki Zwrotów (produkty szybko psujące się, wykonane na zamówienie).

2. Skutki odstąpienia opisane są szczegółowo w Polityce Zwrotów. Klient ponosi koszty zwrotu towaru, chyba że Usługodawca zaoferował ich pokrycie.

§ 7 Reklamacje i rękojmia

1. Usługodawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach określonych w art. 556-581 Kodeksu cywilnego.

2. Klient ma prawo złożyć reklamację w terminie 2 lat od dnia wydania towaru (konsument) lub 1 roku (przedsiębiorca), chyba że produkt jest używany – wtedy termin może być krótszy.

3. Reklamacje należy składać na adres: Warzywny Koszyk, Międzynarodowa 46/48A, 03-922 Warszawa, Poland, lub e-mail: info@warzywny-koszyk.shop.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania (zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta) i informuje Klienta o wyniku reklamacji.

5. Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, Usługodawca wymienia towar na nowy, usuwa wadę, obniża cenę lub odstępuje od umowy – zgodnie z żądaniem Klienta, o ile jest ono zgodne z przepisami.

§ 8 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sklep Warzywny Koszyk świadczy następujące usługi elektroniczne:
   a) udostępnianie treści i funkcji strony internetowej,
   b) zakładanie i prowadzenie konta Klienta (opcjonalnie),
   c) przesyłanie newslettera (za zgodą Klienta),
   d) umożliwienie składania zamówień,
   e) obsługa płatności i dostawy.

2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Klienta z danej usługi (np. rejestracja konta, subskrypcja newslettera).

3. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w tym do niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu, rozpowszechniania treści bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do blokowania dostępu do Sklepu lub konta w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.

§ 9 Polityka reklamowa i Google Ads

1. Sklep Warzywny Koszyk prowadzi działania reklamowe w sieci reklamowej Google Ads zgodnie z wytycznymi Google dotyczącymi reklamy (Polityka reklamowa Google) oraz przepisami prawa reklamowego.

2. Reklamy są oznaczone w sposób umożliwiający ich identyfikację jako treści reklamowe, zgodnie z art. 16 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz.U. 1993 nr 47 poz. 211 z późn. zm.) oraz wytycznymi UOKiK.

3. Usługodawca zapewnia, że reklamy nie wprowadzają Klientów w błąd, nie zawierają nieprawdziwych informacji o produkcie, cenie lub dostępności, oraz nie naruszają dóbr osobistych ani zasad uczciwej konkurencji.

4. Wszelkie promocje i rabaty są jasno opisane, a warunki ich stosowania (np. czas trwania, minimalna wartość zamówienia) są podawane w sposób czytelny i zrozumiały, zgodnie z dyrektywą 2005/29/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 maja 2005 r. dotyczącą nieuczciwych praktyk handlowych.

5. Klient ma możliwość zrezygnowania z reklamy spersonalizowanej poprzez ustawienia w swoim koncie Google lub w ustawieniach plików cookies w przeglądarce.

§ 10 Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec konsumentów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (art. 471 i nast.) oraz w ustawie o prawach konsumenta.

2. W przypadku przedsiębiorców, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi i gwarancji jest ograniczona do rzeczywistych szkód, chyba że szkoda wynika z rażącego niedbalstwa.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie umowy spowodowane siłą wyższą (np. klęski żywiołowe, strajki, działania wojenne, awarie infrastruktury telekomunikacyjnej).

§ 11 Postanowienia końcowe i zmiany

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie https://warzywny-koszyk.shop.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa lub istotnej zmiany warunków technicznych. O zmianach Klienci zostaną poinformowani co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie za pośrednictwem e-maila lub komunikatu na stronie.

3. Umowy zawarte przed zmianą Regulaminu są realizowane na podstawie wersji Regulaminu obowiązującej w dniu zawarcia umowy.

4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawę o prawach konsumenta.

5. Wszelkie spory między Usługodawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo i rzeczowo według przepisów polskiego Kodeksu postępowania cywilnego. Konsument ma także prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej lub platformy ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

6. Kontakt w sprawach regulaminowych: Warzywny Koszyk, Międzynarodowa 46/48A, 03-922 Warszawa, Poland, +48694749572, info@warzywny-koszyk.shop.